Nahlaste reklamaci online
Vyplňte formulář a popište, co se se zapalovačem děje. Ozveme se vám a domluvíme další postup — často se dá závada vyřešit i na dálku.
Co od vás budeme potřebovat
- –Číslo objednávky nebo faktury — najdete ho v potvrzovacím e-mailu.
- –Který produkt reklamujete — u objednávek s více položkami.
- –Popis závady — co se děje, kdy se to začalo projevovat. Můžete přidat i fotku, urychlí to posouzení.
Jak nám zboží doručit
- –Nejdřív formulář, pak balík. Ozveme se vám a domluvíme další postup.
- –Poštou nebo přepravcem na adresu Michal Byrtus – Internetové obchody, Na Vozovce 36, 779 00 Olomouc. Do zásilky přiložte lísteček s číslem reklamace, které jste dostali e-mailem — podle něj balík hned poznáme.
- –Osobně na prodejně Na Vozovce 36, 779 00 Olomouc, Po–Pá 8:00–16:00. Stačí říct číslo reklamace.
- –Bez dobírky, prosím. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Jak dlouho to trvá
- –Do 30 dnů ze zákona reklamaci vyřídíme a dáme vám vědět výsledek. Snažíme se to stihnout výrazně dřív.
- –Průběh sledujete online — po nahlášení dostanete e-mailem odkaz, kde vidíte aktuální stav.
- –Poštovné vám vrátíme při oprávněné reklamaci — schovejte si podací lístek.
Raději zavoláte?
Zastihnete nás na +420 601 266 651 nebo napište na info@ezapalovace.cz.
Kompletní reklamační podmínky najdete v obchodních podmínkách. Pokud jste si to jen rozmysleli a zboží je v pořádku, využijte odstoupení od smlouvy.
